Preguntas frecuentes

Sobre la plataforma

¿Qué es PresupuestAR?

Es una herramienta web para crear, enviar y dar seguimiento a presupuestos profesionales. Pensada para emprendedores y profesionales latinoamericanos.

¿Puedo usarla desde el celular?

Sí. La app es responsive y funciona bien desde mobile. La mayoría de los usuarios manda presupuestos desde el teléfono.

¿Funciona en otros países además de Argentina?

Sí, aunque el cobro principal está optimizado para Argentina (MercadoPago, pesos argentinos). Para otros países de LATAM, ofrecemos pago en USD vía Lemon Squeezy. Estamos trabajando en localización completa para LATAM.

¿Necesito instalar algo?

No. PresupuestAR es 100% web. Funciona en cualquier navegador moderno (Chrome, Safari, Firefox, Edge).

Planes y precios

¿Cuál es el plan gratuito?

El plan Free te permite crear hasta 5 presupuestos por mes, con 1 marca configurada, PDFs con tu logo, link público para que el cliente responda, y catálogo de ítems. Para siempre, sin tarjeta.

¿Qué incluye el plan Pro?

Presupuestos ilimitados, múltiples marcas, métricas de conversión, envío por WhatsApp y soporte prioritario. A $2.500 ARS por mes.

¿Qué incluye el plan Studio?

Todo lo de Pro más sucursales, templates custom y onboarding personalizado. $5.500 ARS por mes.

¿Hay prueba gratis del Pro?

Sí. 7 días de prueba gratis sin tarjeta. Si no cancelás, se renueva automáticamente.

¿Cómo pago?

En Argentina, vía MercadoPago (tarjeta de crédito, débito, transferencia, efectivo en Rapipago/Pago Fácil). Fuera de Argentina, vía Lemon Squeezy (USD con tarjeta internacional).

¿Puedo cancelar cuando quiera?

Sí. Cancelás desde tu cuenta y el plan sigue activo hasta el fin del período pagado, sin renovación automática.

¿Hacen reembolsos?

Sí, dentro de los 10 días corridos desde la primera contratación (Ley 24.240 de Defensa del Consumidor). Después de ese plazo, no hacemos reembolsos pero podés cancelar la renovación automática. Detalles en Política de Reembolsos.

Datos y migración

¿Puedo importar mis clientes desde Excel o CSV?

Sí. Tenemos un importador en 2 pasos (preview + confirmar) que detecta duplicados y te deja decidir qué hacer. Se soporta CSV y Excel.

¿Y mis presupuestos viejos? ¿Puedo importarlos?

No tenemos importador de presupuestos por ahora — solo de clientes y catálogo. Si tenés un caso particular, escribinos a contacto.

¿Puedo exportar mis datos?

Sí. Podés exportar clientes, catálogo y presupuestos en CSV en cualquier momento desde tu cuenta.

¿Qué pasa con mis datos si cancelo?

Los conservamos por 30 días por si te arrepentís. Después, eliminamos los datos personales (manteniendo registros legales mínimos obligatorios por AFIP).

Uso de la app

¿Cómo le mando el presupuesto al cliente?

Tres formas: link público (lo abre desde cualquier lugar y responde online), PDF descargable (lo enviás por mail o WhatsApp manualmente), o WhatsApp directo (plan Pro, manda el link al WhatsApp del cliente con un click).

¿El cliente necesita registrarse para responder?

No. El link público no requiere cuenta. El cliente lo abre, ve el presupuesto y acepta o rechaza con un click.

¿Puedo poner mi logo, colores y datos en el PDF?

Sí. Configurás tu marca una vez (logo, colores, datos de contacto, CUIT, dirección) y todos los presupuestos lo usan automáticamente.

¿Cuántas marcas puedo tener?

Free: 1 marca. Pro y Studio: ilimitadas. Ideal si tenés varios proyectos o trabajás como agencia.

¿Hay numeración automática?

Sí. Cada marca tiene su propia secuencia, con prefijo configurable (ej: PRESU-2026-001).

Seguridad

¿Es seguro?

Sí. Usamos encryption-at-rest, 2FA opcional (TOTP), audit log append-only, rate limiting, CAPTCHA en signup, y todos los pagos pasan por MercadoPago/Lemon Squeezy (certificados PCI-DSS). Más detalles en Seguridad.

¿Puedo activar 2FA?

Sí. Desde tu cuenta, en "Seguridad", activás 2FA con cualquier app TOTP (Google Authenticator, 1Password, Authy). Te damos códigos de recuperación por si perdés el teléfono.

¿Dónde guardan mis datos?

En Supabase (PostgreSQL en AWS US-East), con backups diarios. Más detalles en Privacidad.

Soporte

¿Cómo contacto soporte?

Por formulario de contacto, o directo a soporte@presupuestarapp.com. Respondemos en 24-48hs hábiles. Pro y Studio tienen prioridad.

¿Hay documentación?

Sí, en Documentación. Cubre todas las features paso a paso.

¿Reportar un bug?

Por el formulario de contacto con la opción "Soporte técnico", contando qué pasó y qué esperabas que pasara.